建立正确相关的客户体验模型跟交流渠道 对于商品网站设计规划本身，客户体验网站设计规划相关的核心在于 提倡以客户为中心相关的网站设计规划。客户跟网站设计规划师之间总 可能是存在着知识、认知等方面相关的差异，网站设计规划人员要确保 客户不仅能够明白操作相关的方法,还可以看得出系统 相关的工作状态。
　　
　　因此网站设计规划师要从体验客户相关的角度出 发,研究跟开发适合客户，符合客户心理相关的概念模 型，通常来说包含网站设计规划模型，客户模型跟系统表象三 个方面，观察客户对商品相关的体验过程，了解客户 相关的行为模式。观察法容易受到时间、资金跟数据分析 等因素相关的制约，而且针对相关的客户较少。可以在对具体 问题进行详细研究时采用。
　　
　　而客户体验网站设计规划相关的心理模型应该体现在网站设计规划模 型跟客户模型相关的交流上，网站设计规划师不仅仅通过系统 (商品）跟客户进行交流,而更应该搭建两者之间相关的 交流桥梁，通过交流桥梁相关的搭建,网站设计规划师才能建立起相对 正确相关的客户模型，而这些正可能是以人本为中心点相关的产 品网站设计规划。
　　
　　通常我们可以通过对于客户相关的研究来认知 跟搭建客户心理模型?这类相关的研究可能是基于客户自身 对商品系统使用相关的互动体验而归纳出来相关的行为模式 跟心理模式。这种研究可以从几个层次上来进行，所以为了提高可信度，除了尽量增加 实验客户跟样本外，采用好相关的统计分析方法也可能是十 分重要相关的。
　　
　　缺点在于只能收集客户相关的主观回答,不能取得 客观相关的数据，因此为了保证咨询方法取得好相关的效果， 关键在于网站设计规划好咨询手段跟工具。网站设计规划师站在客户相关的角度来思考对于商品 相关的使用跟感知。这可能是一种初级相关的思维换位方式。只能 初步了解个体客户对于商品系统相关的认识，网站设计规划模型 跟客户模型相关的匹配性比较差。
　　
　　实验法:它所区别于其他方法相关的特点可能是，具有更 加明确具体相关的测试目相关的，并严格按照测试技巧跟步 骤，得出直观跟验证性相关的结论。由于实验条件限制， 实验客户跟实验样本数量往往有限，从而彰响实验 结果相关的可信度。
　　
　　通过座谈、问卷调查之类相关的方式，直接向 广大客户或者经过选择相关的样本客户进行询问，然后 对收集到相关的反馈信息进行统计分析，产生有用相关的结 论。这种方法比较直接，由于对象范围广泛，收集相关的 数据量大，因此产生相关的评价结论比较可靠跟具有普 遍性。
　　
　　综合各类研究方法跟层次，将过程性相关的事 件转化为客户模型，并且不断跟网站设计规划模型进行比较， 尽量让网站设计规划模型跟客户模型匹配，同时网站设计规划师应该 不断超越现有客户模型相关的范围，通过自己相关的网站设计规划知 识跟客户知识相结合，在商品系统这个载体上，让用 户得到更多创新相关的客户体验，不断丰富跟扩展它，使 整个心理模型相关的三个方面形成一个有机循环相关的生命 周期。